樂(lè)高能否改變倫敦市中心的玩具零售市場(chǎng)格局？
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踏入21世紀(jì)，零售業(yè)面臨形形色色的各類(lèi)挑戰(zhàn)，當(dāng)中部分屬全球性挑戰(zhàn)，亦有部分為個(gè)別國(guó)家所獨(dú)有。只要看看一些影響英國(guó)零售商的業(yè)內(nèi)最新發(fā)展和公告，我們就可對(duì)玩具零售商目前所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有清晰的了解。
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愛(ài)顧的前景
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毫無(wú)疑問(wèn)，大型雜貨零售商森寶利(Sainsbury’s)收購(gòu)英國(guó)最大型玩具零售商愛(ài)顧，將在多年內(nèi)對(duì)英國(guó)玩具零售業(yè)帶來(lái)最深遠(yuǎn)的影響。隨著收購(gòu)交易于近日完成，兩大零售帝國(guó)隨即進(jìn)入業(yè)務(wù)整合流程。公司合并后的新任總裁John Rogers已致函供應(yīng)商，承諾與各方的現(xiàn)存協(xié)議以及現(xiàn)有合約和貿(mào)易關(guān)系將維持不變。不過(guò)，不少人相信有關(guān)承諾只是「暫時(shí)」維持不變。
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事實(shí)上，轉(zhuǎn)變已經(jīng)拉開(kāi)序幕。森寶利宣布將于今年年底前新增30間愛(ài)顧實(shí)體零售店，令?lèi)?ài)顧商店總數(shù)增至目前的兩倍多。促成兩家公司合并的其中一項(xiàng)重要元素，是兩大零售企業(yè)可以藉此發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，因此新東家自然迫不及待將計(jì)劃付諸實(shí)踐。
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另有消息稱(chēng)，兩間公司或?qū)⒉脺p合共600個(gè)總部職位。然而，森寶利曾公開(kāi)承諾保留位于米爾頓凱恩斯的Home Retail Group總部及位于科芬特里的森寶利非食品業(yè)務(wù)管理辦公室。不過(guò)，以上承諾同樣包含「暫時(shí)」的潛臺(tái)詞。盡管外界傳聞與公司公告明顯相互矛盾，但一如英國(guó)脫歐協(xié)商一樣，企業(yè)私底下的動(dòng)作必定比我們目前知悉的要多。
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愛(ài)顧：合并將帶來(lái)甚么變化？
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不少為兩家零售商供貨的玩具公司均認(rèn)同，森寶利的品質(zhì)監(jiān)控政策較愛(ài)顧嚴(yán)格。未來(lái)一年，雙方將如何協(xié)調(diào)質(zhì)控政策落差值得關(guān)注。預(yù)計(jì)其中一家企業(yè)將會(huì)采用另一家企業(yè)的方法，而非各自為政。無(wú)論最終采用那一方的經(jīng)營(yíng)模式，均無(wú)可避免地對(duì)與合并后公司有貿(mào)易往來(lái)的供應(yīng)商產(chǎn)生影響。
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銷(xiāo)量為虛 利潤(rùn)為實(shí)
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正當(dāng)愛(ài)顧忙于內(nèi)部重組之際，其他大型玩具零售商繼續(xù)集中精力維持穩(wěn)健的財(cái)政狀況。例如，玩具"反"斗城(Toys ‘R’ Us)近日公布了第二季度的初步財(cái)政數(shù)據(jù)，營(yíng)業(yè)額出現(xiàn)輕微下跌，但盈利反而錄得增長(zhǎng)。
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多年來(lái)，全球各地的玩具供應(yīng)商一直奉行「銷(xiāo)量為虛，利潤(rùn)為實(shí)(Turnover is vanity, profit is sanity)」的古老格言，玩具"反"斗城明顯認(rèn)真落實(shí)了這一理念，但其并非奉行有關(guān)方針的唯一零售商。沃爾瑪(Walmart)英國(guó)子公司阿斯達(dá)(Asda)的最新業(yè)績(jī)與玩具"反"斗城相似，營(yíng)業(yè)額下跌但盈利有所上升。
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有關(guān)業(yè)績(jī)某程度上可歸因于公司大幅削減經(jīng)常性開(kāi)支及員工數(shù)目，單是縮減高級(jí)主管人手便已為公司節(jié)省了160萬(wàn)英鎊的薪酬支出。事實(shí)上，減少總部員工數(shù)目是不少零售商的選擇。馬莎百貨(Marks & Spencer)日前宣布總部將裁員500人，森寶利與愛(ài)顧合并業(yè)務(wù)后將精簡(jiǎn)架構(gòu)，但目前尚未明確宣布裁員數(shù)目。
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亞馬遜：增設(shè)配送中心。
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然而，除了遣散高層員工這一新趨勢(shì)以外，零售商自身的定位似乎亦將出現(xiàn)改變。連鎖百貨公司約翰路易斯(John Lewis)最近宣布將增設(shè)兩個(gè)地區(qū)配送中心，可創(chuàng)造500個(gè)就業(yè)職位；無(wú)獨(dú)有偶，亞馬遜(Amazon)同樣增設(shè)了若干配送中心，帶來(lái)數(shù)千個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。零售業(yè)界的人手招聘重點(diǎn)可能已開(kāi)始出現(xiàn)輕微轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為企業(yè)加大對(duì)配送及物流部門(mén)的投入，同時(shí)削減總部的行政人員職位。
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網(wǎng)上銷(xiāo)售：零售業(yè)增長(zhǎng)最快的部門(mén)
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其他方面，網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)。盡管玩具業(yè)出現(xiàn)諸多大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但亞馬遜仍在英國(guó)整體網(wǎng)上零售市場(chǎng)占據(jù)最大份額。特別值得留意的是Shop Direct，該公司于專(zhuān)營(yíng)網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的首個(gè)財(cái)政年度錄得盈利新高。Shop Direct于2005年成立，原經(jīng)營(yíng)郵購(gòu)業(yè)務(wù)，其后涉足目錄購(gòu)物服務(wù)，最后才改營(yíng)網(wǎng)上零售，并成為英國(guó)主要的網(wǎng)上零售商。
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頗有意思的是，過(guò)去數(shù)周市場(chǎng)曾傳言在中國(guó)市場(chǎng)擊敗亞馬遜的杭州電子商務(wù)巨頭阿里巴巴有意擴(kuò)充歐洲業(yè)務(wù)。鑒于阿里巴巴與森寶利過(guò)往的合作關(guān)系，阿里巴巴聯(lián)手合并后的愛(ài)顧/森寶利開(kāi)拓歐洲市場(chǎng)亦并非全無(wú)可能。現(xiàn)階段，這些想法純屬猜測(cè)，但網(wǎng)上零售業(yè)的一舉一動(dòng)通常都進(jìn)展迅速。
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倫敦爭(zhēng)奪戰(zhàn)
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近幾年，倫敦市中心已成為玩具零售商爭(zhēng)相搶奪的戰(zhàn)場(chǎng)。全球歷史最悠久的玩具商店哈姆雷斯一直獨(dú)霸倫敦市場(chǎng)，盡管多年來(lái)各類(lèi)零售商均曾試圖挑戰(zhàn)哈姆雷斯的霸主地位，各自取得不同成績(jī)。
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最近的一名競(jìng)爭(zhēng)者為Nickelodeon。該公司去年在萊斯特廣場(chǎng)(Leicester Square)開(kāi)設(shè)旗艦店，除玩具以外，亦銷(xiāo)售家品、辦公用品等多種商品，無(wú)疑對(duì)哈姆雷斯產(chǎn)生影響。對(duì)此，公司旗下風(fēng)靡一時(shí)的品牌狗狗巡邏隊(duì)(Paw Patrol)可謂功不可沒(méi)。
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另一表現(xiàn)稍遜的競(jìng)爭(zhēng)者是The Toy Store。經(jīng)過(guò)一番大張旗鼓的宣傳，The Toy Store去年圣誕選址龐德街(Bond Street)開(kāi)設(shè)新店，但今年夏初便已結(jié)業(yè)。事后看來(lái)，該中東零售商曾經(jīng)屢試不爽的業(yè)務(wù)模式并不適用于上述店鋪選址。未來(lái)The Toy Store將重新回歸傳統(tǒng)策略，日后于英國(guó)開(kāi)設(shè)的所有零售商店均位于大型購(gòu)物中心內(nèi)。
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與此同時(shí)，哈姆雷斯自身亦出現(xiàn)問(wèn)題。中國(guó)鞋履零售商千百度國(guó)際(C.banner International)于2015年收購(gòu)這一享負(fù)盛譽(yù)的玩具零售商，千百度最新公布的半年業(yè)績(jī)中有部分細(xì)節(jié)引起玩具業(yè)資深觀察員的注意。
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哈姆雷斯：能否抵擋樂(lè)高的競(jìng)爭(zhēng)？
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雖然千百度的主體業(yè)務(wù)仍為鞋履銷(xiāo)售，但玩具業(yè)務(wù)占其整體營(yíng)業(yè)額的比例高達(dá)16%。哈姆雷斯于本營(yíng)業(yè)年度上半年錄得所謂的「季節(jié)性虧損」，母公司表示哈姆雷斯有望于2016年下半年為集團(tuán)貢獻(xiàn)利潤(rùn)。千百度還透露，計(jì)劃于未來(lái)6個(gè)月于全球各地新增29間哈姆雷斯分店，當(dāng)中包括10月在南京開(kāi)設(shè)全新旗艦店。此外，未來(lái)一年哈姆雷斯將與多家百貨公司和購(gòu)物中心合作，務(wù)求擴(kuò)大品牌于中國(guó)市場(chǎng)的覆蓋率。
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公司所公布的均是好消息，不過(guò)業(yè)績(jī)報(bào)告對(duì)倫敦旗艦店只字未提引發(fā)外界關(guān)注。許多英國(guó)供應(yīng)商均反映倫敦旗艦店在裝修及庫(kù)存方面需要投入更多資金。故此，新東家是否看重倫敦市場(chǎng)仍有待討論。
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哈姆雷斯于倫敦市中心的壟斷地位即將受到歷來(lái)最嚴(yán)重的沖擊，因此固步自封絕不是明智的做法。今年11月17日，樂(lè)高將在萊斯特廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)英國(guó)旗艦店。新旗艦店為樂(lè)高全球規(guī)模最大的零售店，堪稱(chēng)地標(biāo)商鋪。該鋪共設(shè)兩層，總面積為914平方公尺。
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作為樂(lè)高在歐洲的第37間分店，新旗艦店將在全方位的樂(lè)高零售環(huán)境中使用新技術(shù)。據(jù)稱(chēng)新店將發(fā)售獨(dú)家產(chǎn)品套裝，并設(shè)有拼砌體驗(yàn)區(qū)，提供拼砌示范，另外店內(nèi)亦會(huì)設(shè)置Pick and Build Brick Wall大型磚墻，為顧客帶來(lái)全新的樂(lè)高體驗(yàn)?？梢?jiàn)作為玩具品牌，樂(lè)高的經(jīng)營(yíng)非常成功。雖然歐洲已是樂(lè)高的成熟市場(chǎng)，但去年該公司的歐洲業(yè)務(wù)仍錄得兩位數(shù)增長(zhǎng)?，F(xiàn)時(shí)樂(lè)高似乎擁有點(diǎn)石成金的能力，而新開(kāi)的旗艦店亦將延續(xù)品牌的上升勢(shì)頭。
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過(guò)去數(shù)年，哈姆雷斯或曾成功抵擋來(lái)自某些新晉公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，但從未試過(guò)與樂(lè)高等行業(yè)巨頭正面交鋒。未來(lái)數(shù)月，我們將見(jiàn)證樂(lè)高作為獨(dú)立零售品牌的實(shí)力，同時(shí)亦是千百度能否力保哈姆雷斯倫敦頂尖玩具零售商地位的一次實(shí)戰(zhàn)。
